Условия гарантии и возврата

Гарантийные сроки

• 1 год — на технически сложные товары (смартфоны, планшеты, ПК, игровые приставки, умные часы, акустические системы и электронику), если иное не указано на странице товара.
• 6 месяцев — на наушники и умные гаджеты, если иное не указано на странице товара.
• 1 месяц — на все аксессуары, портативные аккумуляторы, сетевые зарядные устройства.
• Примечание: Гарантия не распространяется на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Основание для гарантии

Основанием является гарантийный талон, предоставляемый магазином. Транспортировка товаров для обмена/возврата, а также для диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.

Исключения: когда гарантия не действует

Право на гарантийный ремонт не распространяется на следующие случаи:

• Нарушение правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
• Отсутствие, повреждение или нечитаемость оригинального серийного номера.
• Отсутствие или повреждение заводских/гарантийных пломб и наклеек.
• Ремонт или модернизация лицами, не уполномоченными производителем.
• Использование программного обеспечения, не входящего в комплект или не одобренного производителем.
• Эксплуатация в составе комплекта неисправного оборудования.
• Попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
• Механическое, химическое, термическое воздействие, излучение или воздействие агрессивных сред (кроме случаев, прямо разрешенных руководством).
• Действие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения).
• Несоответствие параметров электросетей Государственным Стандартам.
• Иные случаи, предусмотренные производителями.

Возврат товара надлежащего качества

Возможен в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не был в употреблении, сохранены его вид, упаковка, комплектация и пломбы. При наличии следов эксплуатации продавец вправе отказать.

Важно: Основная часть ассортимента — технически сложные товары, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 не подлежат обмену/возврату как товары надлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества

При выявлении недостатка вы вправе заявить требования согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1. Для технически сложных товаров (согласно Постановлению № 924) такие требования могут быть заявлены в течение 15 календарных дней с даты покупки. Продавец имеет право на проведение дополнительной проверки качества.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

• Срок рассмотрения заявки: от 1 до 10 дней.
• Срок зачисления: от 1 до 30 банковских дней (зависит от вашего банка).
• В случае утери или блокировки карты можно указать другие реквизиты в заявлении.